Dirigir tu restaurante, especialmente durante las horas de más trabajo del día, significa que tu personal tiene que estar en la cima de su juego. Los invitados deben ser registrados por el anfitrión, las mesas deben ser manejadas, y las partes deben ser informadas rápidamente cuando su mesa esté lista.
Por esa razón, incorporar una aplicación de lista de espera en la estrategia de su restaurante puede ahorrarle tanto tiempo como dolores de cabeza, especialmente durante las horas punta, cuando necesita mantenerse organizado. De características de la gestión de la mesa a la analítica y a los informes, conseguirá que sus invitados entren y salgan de manera eficiente, produciendo más ventas y clientes más felices.
¿No estás seguro de qué aplicación de la lista de espera es la correcta para tu restaurante? Hemos compilado una lista de nuestras 6 mejores aplicaciones de lista de espera para que las consideres:
- Lista de espera Yelp – Lo mejor para una cena informal
- OpenTable – Lo mejor para el marketing de restaurantes
- TablesReady – Mejor para la personalización
- Waitlist Me – Mejor para un uso fácil
- NextME – Lo mejor para el compromiso con el cliente
- Waitwhile – Lo mejor para la gestión de datos
¿Está listo para encontrar el software de lista de espera perfecto para ayudar a agilizar las operaciones diarias de su restaurante? ¡Vamos a cavar!
1. La aplicación más importante de la lista de espera para las cenas informales: Lista de espera Yelp (integrada con Nowait)
Resumen de esta aplicación de lista de espera
Lista de espera de Yelp le permite manejar sin problemas la lista de espera de su restaurante. Los huéspedes pueden ver el perfil de su restaurante en la aplicación Yelp y ver los tiempos de espera en vivo antes de elegir unirse a la lista de espera.
Una vez que los comensales se unan a su lista de espera, se les informará cuándo deben llegar y recibirán un texto con un enlace para que puedan rastrear su lugar en la fila.
Las mejores características de este software
De las muchas características que ofrece la lista de espera de Yelp, estas destacan:
- Manejar todo junto. Maneje su lista de espera y el piso del comedor todos juntos. No hay necesidad de bípers, sólo un iPad.
- Informando. Obtener informes diarios que le ayuden a decidir cómo dotar de personal a su restaurante, horarios y más.
- Algoritmos. El citado algoritmo de espera de Yelp Waitlist aprende de la historia de su restaurante y predice los tiempos de espera con casi el doble de precisión que la mayoría de los anfitriones.
- Kioscos. Usar un quiosco de la lista de espera para que los invitados puedan registrarse sin un anfitrión presente.
¿Cuánto cuesta?
Contacta con la lista de espera de Yelp para solicitar una demostración y preguntar sobre los precios.
2. La mejor app de lista de espera para el marketing de restaurantes: OpenTable
Resumen de esta aplicación de lista de espera
Con OpenTable los huéspedes pueden reservar en su restaurante desde cualquier lugar, incluyendo su sitio web, TripAdvisor, y más. OpenTable se jacta de que aproximadamente el 70% de los comensales que han enviado a los restaurantes en los últimos años también eran nuevos en ese restaurante.
OpenTable envía textos a los huéspedes para actualizaciones de la lista de espera y recordatorios automáticos de reserva. Sus soluciones de marketing se destacan especialmente como una forma de hacer que su restaurante esté en el radar de más huéspedes.
Las mejores características de este software
Dependiendo de tu plan, las características que puedes disfrutar de OpenTable incluyen:
- Marketing de restaurantes. Obtendrá una potente solución de marketing que le permitirá aparecer en los resultados de búsqueda de OpenTable, comercializar sus ofertas a comensales indecisos y mucho más.
- Gestión de invitados. Aprenda más sobre sus clientes y reconozca a sus invitados más leales. Los servidores también pueden personalizar su servicio porque tendrán fácil acceso a los detalles de los huéspedes y a las preferencias de los comensales.
- Manejo de la mesa. Mantenga a sus anfitriones actualizados sobre el estado de cada mesa (como pagado, aperitivo, plato principal, postre) para que puedan cambiar más mesas.
- Rastrea tus ingresos. Compara los ingresos por turno de un determinado día con el promedio del mes pasado. Ver el promedio de gasto de cada turno por cubierta (comida) y fiesta también.
- Informando. Vea, filtre y exporte la información de la reserva de su restaurante, incluyendo los totales y las propinas. También puede ver los visitantes más frecuentes de su restaurante.
¿Cuánto cuesta?
La plataforma GuestCenter de OpenTable cuesta 249 dólares/mes + 1 dólar por cubierta online sentada. Su plan Connect es de $0/mes + $2.50 por cobertura.
3. La aplicación la lista de espera más personalizable: TablesReady
Resumen de esta aplicación de lista de espera
TablesReady es una aplicación personalizable y flexible para la lista de espera de un restaurante que le ayuda a eliminar las multitudes en la parte delantera de su restaurante. Cuando estés ocupado, puedes usar múltiples tabletas para introducir la información de los invitados, que se sincronizarán automáticamente en tiempo real en los dispositivos.
Las mejores características de este software
TablesReady viene con muchas características excelentes, como:
- Notificaciones personalizadas. Notifica a los invitados que esperan cuando sus mesas estén listas con una notificación personalizada que puedes enviar con sólo pulsar un botón. También puede enviar textos de confirmación cuando alguien se añade a su lista, notificaciones en la siguiente línea y notificaciones de seguimiento después de que haya cenado en su restaurante.
- Promociona tu restaurante. Añade enlaces a tu página web, medios sociales o calendario de eventos a través de la aplicación.
- Lista de espera digital flexible. Administre su lista de espera desde una tableta, un ordenador o un dispositivo móvil. Puedes filtrar y clasificar a tus invitados en espera, y el contador de tiempo de espera se pondrá en rojo cuando alguien haya esperado más tiempo del que has citado. Deje que la gente se registre a través de un texto o también desde su sitio web.
- Sincronización. Este software de lista de espera se sincroniza entre múltiples dispositivos en tiempo real. Las reservas también aparecerán en línea con su lista de espera.
- Pantallas. Muestre su lista de espera en la sala de espera o envíe un enlace por texto para que la gente pueda ver su lugar en la fila.
- Estimaciones precisas. Estime el tiempo de espera de sus huéspedes basándose en la longitud de la lista de espera y los datos históricos.
- Informando. Ver análisis detallados y tendencias.
¿Cuánto cuesta?
TablesReady ofrece precios directos a 69,95 dólares por mes.
4. La aplicación más de lista de espera más sencilla de usar: Waitlist Me
Resumen de esta aplicación de lista de espera
Waitlist Me es una aplicación de lista de espera intuitiva y fácil de usar que es fácil de usar para los empleados con poca o ninguna capacitación. Su aplicación combina grandes características con un bajo precio, ofreciendo un sistema de mensajería de texto y llamadas altamente escalable y fiable.
Sólo hay que pulsar un botón para enviar un texto o una llamada automática cuando la mesa de cada cliente esté lista.
Las mejores características de este software
De las características de Waitlist Me, estas destacan particularmente:
- Widget de la web. Añade tu lista de espera a tu sitio web o página de Facebook.
- Auto-programación. Permita que los huéspedes comprueben el tiempo de espera y se añadan a la lista de espera desde su casa o desde su teléfono.
- Kioscos. Usar un iPad como estación de auto registro para que los huéspedes lo usen cuando lleguen.
- Estadísticas. Vea las estimaciones de los tiempos de espera promedio por tamaño de grupo para que su personal pueda dar cotizaciones más exactas de tiempo de espera.
- Informando. Exportar informes sobre la actividad de su restaurante, la demografía y más. También puede recibir por correo electrónico resúmenes semanales sobre el desempeño de su restaurante.
¿Cuánto cuesta?
El precio de Waitlist Me va desde gratis hasta $39.99/mes, dependiendo de las características que necesites.
5. La mejor aplicación de lista de espera para la participación de los clientes: NextME
Resumen de esta aplicación de lista de espera
NextME es una aplicación de lista de espera que permite a los restaurantes gestionar sus listas de espera y conseguir más clientes a través de la puerta. Puede hacer un seguimiento de las visitas y los tiempos de espera y hacer crecer su negocio con informes personalizados que le ayudarán a agilizar su servicio al cliente.
Las mejores características de este software
NextME ofrece las siguientes grandes características:
- Plataforma de compromiso personalizable. Crear un escaparate digital personalizado al que los clientes puedan acceder a través de un enlace enviado por texto SMS. Los invitados pueden ver sus páginas de marketing y medios sociales mientras esperan, así como su lugar en la cola.
- Un servicio más rápido. Añade la información de los clientes el doble de rápido que los procesos típicos usando la interfaz fácil.
- Reconocer fácilmente a los clientes habituales. Este software de lista de espera puede reconocer a los clientes que regresan y rellenar automáticamente la información de los clientes para acelerar su servicio. Esto te da la oportunidad de recompensarlos por ser clientes leales.
- Sincronización y registro. Sincroniza tu lista de espera en varios dispositivos y añade futuras reservas a tu lista de espera.
- Notificaciones por SMS. Independientemente del dispositivo que usen sus clientes, las notificaciones por SMS les enviarán alertas en los momentos apropiados.
¿Cuánto cuesta?
NextME ofrece una variedad de precios y paquetes de características para satisfacer las necesidades de su restaurante.
Contacta con ellos para más información.
6. La mejor aplicación de lista de espera para la gestión de datos: Waitwhile
Resumen de esta aplicación de lista de espera
Waitwhile es una aplicación para la lista de espera que elimina los problemas incluso cuando tu restaurante está increíblemente ocupado. Mantenga fácilmente informados a los huéspedes, rastree sus datos y proporcione cotizaciones de tiempo de espera estimado. Los huéspedes también pueden inscribirse en su lista de espera en línea.
Este software de lista de espera es fácil de usar y puede ser administrado desde cualquier dispositivo, incluso sin WiFi.
Las mejores características de este software
Waitwhile tiene muchas características impresionantes para aprovechar:
- Añade rápidamente los invitados. Añade un nuevo invitado a tu lista de espera desde cualquier dispositivo. También puede elegir la información que desea recopilar de los nuevos invitados, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, tamaño de la fiesta y más.
- Mensajes de texto SMS. Una vez que un huésped es agregado a tu lista de espera, recibirá un texto SMS de confirmación que ofrece información útil, y luego un texto automatizado que le avisa cuando es casi su turno.
- Lista de espera pública. Los invitados pueden ver dónde están en la cola de su lista de espera pública. También pueden quitarse de la lista si no pueden cenar después de todo.
- Registro de entrada. Los huéspedes pueden inscribirse en su lista de espera e incluso registrarse en un puesto de registro en su restaurante.
- Historia de los invitados. Vea su historial completo de invitados y aprenda qué clientes son los más leales. Exporta tus datos a Excel también.
- Analítica. Obtén información sobre los tiempos de espera, las horas de trabajo y otras tendencias para gestionar mejor tu restaurante.
- Personalización. Personaliza tu lista de espera y tus alertas de texto como quieras.
¿Cuánto cuesta?
La espera va desde planes gratuitos hasta sus planes de inicio ($59/mes), planes de negocios ($159/mes) y planes empresariales (contáctalos para obtener una cotización).
Cuando se trata de encontrar la aplicación de lista de espera adecuada para su restaurante, es importante que se fije bien en el tamaño, el estilo, el presupuesto y las necesidades generales de su restaurante. A partir de ahí, podrás reducir las opciones a la pareja perfecta. ¡Empieza a explorar estas opciones por ti mismo!
Si está buscando más formas de administrar su restaurante de manera eficiente, consulte estos recursos adicionales a continuación:
- Software de gestión de restaurantes: Lo que necesita saber. Aprende a gestionar eficazmente tu restaurante y a mantenerte al día con la evolución de la tecnología que rodea al software de gestión.
- Sistemas POS del iPad: La guía definitiva. Los sistemas POS del iPad están creciendo en popularidad porque son convenientes, portátiles y rápidos. Aprende las características esenciales a considerar cuando busques tu nuevo sistema.
- Software de gestión de inventarios de restaurantes: La guía esencial. Toneladas de comida se desperdician todos los días debido a la mala gestión de los inventarios. Explora las formas en que puedes maximizar tus beneficios y reducir el desperdicio de comida en el proceso con esta guía esencial.