Los boletines de noticias por correo electrónico son una excelente manera de compartir los últimos anuncios de su restaurante y, cuando se utilizan junto con otros canales de marketing, son una forma muy eficaz de retener a los clientes del restaurante y aumentar las ventas.
Las campañas de goteo (también llamadas campaña de correo electrónico automatizada, autocontestadores y automatización del marketing) funcionan así: son un conjunto de correos electrónicos de marketing que se envían automáticamente según un calendario. Permiten a las empresas conectarse con los clientes, desarrollar clientes potenciales y aumentar las ventas, y son bastante fáciles de usar. Una vez escritas, puedes sentarte y dejar que la automatización haga el trabajo.
El objetivo de una campaña de marketing por correo electrónico es dar a los clientes la información correcta en el momento adecuado. La mayoría de las empresas utilizan correos electrónicos de goteo para recordar a los suscriptores que sus carros de compra aún están llenos o que hay nuevas suscripciones disponibles, sin embargo, las necesidades de otras industrias son muy diferentes a las suyas. Como dueño o gerente de un restaurante, no quieres que la gente compre un plan de primas; quieres que el negocio crezca de nuevo.
¿Funcionan las campañas de goteo? En pocas palabras, sí. Este estudio muestra un
20% de aumento en las oportunidades de venta
y el gurú del marketing online Neil Patel revela que el email marketing
representa el 23% de las ventas
. Esto hace que el email marketing sea una herramienta muy exitosa para cualquier negocio, incluyendo restaurantes.
La clave para una campaña de marketing exitosa es simple: Tener un objetivo. Para cualquier operador de servicios de comida o bar, ese objetivo es hacer crecer el negocio y hacer que los suscriptores le sean leales. A continuación te mostramos los tipos de correos electrónicos de goteo que necesitarás para hacer eso y qué enlaces incluir.
Lavu Pro Tip: Aprovecha esta oportunidad para conectar con los clientes, así que no seas tímido ni locuaz. De lo contrario, perderá lectores en menos de dos segundos y tendrá una alta tasa de desuscripción. Para llamar su atención, escribe en un tono auténtico que sea consistente con tu marca, ¡y ve directo al grano!
Correos electrónicos de bienvenida
Has atraído a mucha gente nueva con tu campaña de marketing inteligente, y la gente se está inscribiendo para recibir promociones o información sobre tu restaurante. Ahora es el momento de mostrarles por qué tu restaurante es tan genial.
Por eso los correos electrónicos de bienvenida son tan valiosos. Presentan a los invitados sus mejores cualidades de inmediato, y los atraen instantáneamente a su marca y concepto. Cuando alguien se suscriba a su boletín o base de datos, comience la campaña de goteo con un correo electrónico de bienvenida para que los clientes sepan más sobre sus menús, eventos y promociones. Actualiza el correo electrónico de bienvenida cada vez que haya cambios importantes, como si tienes un nuevo menú de temporada o un gran evento que se aproxima.
Como mínimo, usa tu correo de bienvenida para decir
«¡Hola, encantado de conocerte!»
Para un toque extra-memorable,
compartir una receta fácil de hacer
de un plato popular que los suscriptores pueden hacer en casa.
Nos vemos pronto
Ya sea que sus clientes hayan estado allí recientemente o no hayan regresado en unos meses, aproveche su campaña de goteo para invitar a los clientes a regresar. A menos que pueda controlar la frecuencia con la que sus clientes cenan con usted (por ejemplo, si necesitan un perfil para hacer un pedido en línea), no puede enviar un autocontestador basado en el tiempo transcurrido desde su última visita. En lugar de eso, crea tu correo electrónico con un un claro llamado a la acción…lo que hace que los lectores regresen pronto a su restaurante, sin importar la última vez que estuvieron allí. Puede cargar en estos correos electrónicos la información de contacto, o enlaces a su menú y páginas de reservas en línea.
Cuando tenga un evento especial o una promoción en curso, actualice este correo electrónico de goteo para incluir información y enlaces relacionados para ganar impulso.
Confirmaciones
Cuando alguien ha hecho una reserva o ha hecho un pedido de comida en línea, establece un
«Gracias»
que confirma las acciones recientes de su cliente. En este goteo de confirmación, incluye enlaces a tu calendario, menús especiales y páginas de medios sociales.
Viendo como
lo populares que son los pedidos de comida en línea es
, es una buena idea enviar un correo electrónico de seguimiento al día siguiente pidiendo a los clientes que revisen su servicio y apalancar esa comunicación ofreciendo un cupón para un futuro pedido.
Cumpleaños
A la mayoría de la gente le encanta que se le celebre en sus cumpleaños y se alegra especialmente de recibir regalos. Configure un autocontestador una o dos semanas antes del cumpleaños de alguien que incluya un atento saludo de «Feliz Cumpleaños», y una excelente promoción o tarjeta de regalo electrónica que los incita a celebrar en tu restaurante. Incluya enlaces a su página de reservas en línea y al menú especial.
Cancela la suscripción
Esta es la página menos favorita de todos los negocios, pero en vez de frustrarse, aproveche esta comunicación para sacar sus otros canales. Junto con un «Siento que te vayas» incluyen enlaces a sus páginas de Instagram o Facebook. Los suscriptores pueden no estar hartos de su compañía, sino que quieren limpiar su bandeja de entrada; pueden preferir una forma diferente de mantenerse al día con su restaurante.
¿No estás seguro de cómo empezar a escribir un email de marketing?
Estos 4 consejos podrían ayudar
.
Hecho:
A
punto de venta del restaurante
hace que los restaurantes sean más eficientes y rentables.