Guía comparativa de softwares punto de venta para restaurantes

Dirigir un restaurante requiere resolver problemas a corto y largo plazo que pueden desgastarte fácilmente si no tienes ayuda.
Por suerte, hay soluciones de software y hardware que hacen que las operaciones del restaurante sean más simples y fáciles para todos. En este caso, un sistema de punto de venta móvil más avanzado es uno de esos módulos de software que cada vez es más necesario para la gestión eficiente de los restaurantes.

Si decides que tu restaurante puede necesitar una actualización del sistema de puntos de venta, entonces te enfrentarás a una variedad de opciones a tomar. ¿Deberías elegir uno tradicional o un sistema de punto de venta móvil? ¿Deberías optar por un sistema punto de venta más caro con una mayor personalización para la gestión de las mesas o un sistema punto de venta menos costoso para el restaurante que se integre con el importante software que necesita?

Todas estas son preguntas valiosas para hacerte a ti mismo. El sistema punto de venta de un restaurante puede hacer o deshacer su flujo de trabajo, por lo que el tipo de software que elijas para tu negocio es una de las decisiones más importantes a tomar. Recorramos los puntos esenciales que necesitarán saber al comenzar tu investigación:

  • ¿Qué es un sistema PdV para restaurantes?

  • ¿Qué sistema punto de venta para restaurantes debería buscar?

  • ¿Cuáles son los beneficios de usar un sistema PdV para restaurantes?

  • ¿Quiénes son los principales proveedores de PdV para restaurantes?

  • ¿Qué implica el proceso de compra del sistema PdV para restaurantes?

Utiliza esta guía para hacer la mejor elección posible e innovar el flujo de trabajo de tu restaurante en poco tiempo.

1. ¿Qué es un sistema de punto de venta para restaurantes?

Un sistema de punto de venta para restaurantes es cualquier tipo de plataforma de software o hardware que realiza tareas que implican el procesamiento de pagos, la gestión y las operaciones diarias.

Mientras que muchos restaurantes podrían seguir usando cajas registradoras, un sistema punto de venta usa un software de última generación que puede lograr mucho más. Cualquier cosa, desde el seguimiento de los turnos hasta la recopilación de datos de los clientes, puede ser manejada por un sistema punto de venta con una facilidad de alta tecnología, lo que le da más tiempo para centrarse en los asuntos de gestión que importan.

Diferentes tipos de software punto de venta para restaurantes

Hay dos tipos principales de sistemas de puntos de venta que se utilizan actualmente en la mayoría de las empresas. Hay más sistemas tradicionales de puntos de venta, que están más basados en hardware, y luego están los sistemas de puntos de venta móviles, que están más basados en software y en la nube. Tu elección del tipo de sistema que deseas afectará a casi todos los demás factores que intervienen en tu sistema de puntos de venta, como el costo y la facilidad de uso.

  • PdV legacy: los sistemas de puntos de venta legacy implican hardware físico colocado dentro del restaurante. Estos sistemas suelen ser más tradicionales en el sentido de que necesitan ser actualizados manualmente y pueden no tener acceso a las funciones en línea. Además, la mayor parte de la seguridad y almacenamiento de datos tiene lugar en las instalaciones de tu restaurante.

  • PdV móvil: un sistema de punto de venta móvil utiliza múltiples estaciones que operan a través de un software basado en la nube. Esta funcionalidad basada en la nube significa que no tienes que actualizar cada una de tus estaciones manualmente, y todas trabajan en tándem. Si un mesero necesita enviar información a la cocina mientras que un gerente necesita enviar una actualización de la programación a la estación del mesero, pueden hacerlo simultáneamente sin ninguna interrupción del sistema, creando una vía de comunicación conveniente y eficiente.

  • ¿Qué tipos de restaurantes pueden usar un software punto de venta?

    Tanto si eres una cafetería, un food truck, un bar, o una pizzería, tu restaurante puede beneficiarse del cambio a un sistema PdV actualizado.

    Si decides actualizar tu caja registradora, las útiles características de un moderno sistema de punto de venta, incluida su capacidad para acelerar el proceso de pago y su habilidad para manejar grandes cantidades de datos de clientes, hacen que valga la pena la inversión inicial de tiempo y recursos.

2. ¿Qué características del sistema PdV para restaurante debería buscar?

Es importante entender tus prioridades cuando se miran los sistemas de puntos de venta. Por ejemplo, si estás manejando un bar, es recomendable obtener un sistema de punto de venta de bar que pueda hacer un seguimiento del inventario rápidamente y al mismo tiempo ofrecer un número de diferentes opciones de procesamiento de pagos para tus cantineros.

Así que echa un vistazo a lo que tu restaurante necesita y asegúrate de que tu sistema punto de venta tiene las características correspondientes. En el caso del sistema PdV de un restaurante, algunas de las características más importantes son:

  • Procesamiento de pagos. Un moderno sistema de punto de venta en un restaurante puede cambiar la forma en que tus clientes atienden tu cuenta. Incluso si los clientes traen múltiples métodos de pago, quieren dividir la cuenta, y todos quieren dar una propina diferente, un gran sistema pdv de restaurante puede acomodar esas sorpresas – sin preguntas.

  • Integración en línea. Un fantástico sistema PdV para restaurantes puede combinarse con tus herramientas de gestión en línea para agilizar el flujo de trabajo del restaurante. Los grandes sistemas de puntos de venta pueden integrarse con herramientas de contabilidad, plataformas de pedidos en línea, software de gestión de clientes, software de gestión de tickets de cocina y mucho más. Así que asegúrate de buscar con qué tipo de software se integra el puesto de tu restaurante, ya que tendrá un gran efecto en lo bien que puede funcionar el sistema de punto de venta con el resto de las herramientas de gestión de tu restaurante.

  • Fácil de usar. Utilizando características de diseño claras y concisas que simplifican el proceso tanto para los camareros como para los gerentes, un sistema PdV de restaurante de primera categoría puede ser rápidamente comprendido y utilizado por cualquiera. Cuando estás buscando el punto de venta de un restaurante, un proceso de entrenamiento intuitivo debería estar en la parte superior de la lista de características clave. La cantidad de tiempo que se dedica a entrenar a los servidores y gerentes en el uso de los puntos de venta puede ser rápidamente abrumadora. Con un software de punto de venta bien diseñado, esto no tiene por qué ocurrir.

3. ¿Cuáles son los beneficios de usar un software de punto de venta para restaurantes?

Un sistema de puntos de venta de un restaurante conlleva una multitud de ventajas para todos los miembros del personal del restaurante. Tanto si eres un gerente que necesita hacer un seguimiento de la disposición de las mesas y los turnos de los empleados, como si eres un mesero que necesita llamar a los clientes de manera eficiente, tener el sistema PdV adecuado del restaurante es una ayuda que no puede ser subestimada.

Beneficios para los propietarios

Con un sistema PdV para restaurantes, los propietarios pueden ocuparse de complicadas tareas de oficina como la programación de turnos y la gestión de los empleados con poca dificultad.

La formulación de una estrategia de marketing para tu restaurante se simplifica drásticamente, ya que un gran sistema de punto de venta para restaurantes puede recopilar informes de gastos y métricas de clientes en formatos comprensibles y fáciles de leer.

Al mismo tiempo, también puede jugar un gran papel en la racionalización de las operaciones diarias del restaurante. Al rastrear el inventario de la tienda y registrar las preferencias de los clientes, el sistema de punto de venta de un restaurante puede ayudar con las prioridades a largo y corto plazo de tu restaurante.

Beneficios para el personal de servicio

Un procesamiento de pagos más fácil, una propina más sencilla y una comunicación más clara conducen a una mejora del servicio al cliente y a una disminución del error humano.

Este tipo de sistema hace la vida más fácil al personal. Imagínese lo fácil que sería para tus meseros recibir órdenes y lo mucho más organizado que se volvería tu servicio con herramientas que lo administran todo en un sistema organizado.

Beneficios para los clientes

Toda la acción entre bastidores de la que se ocupa el sistema de puntos de venta de un restaurante conduce a un aumento de la satisfacción del cliente. Un pago más rápido y menos errores significa que tus clientes pueden sentarse, que se les tomen los pedidos y pagar su comida sin todos los dolores de cabeza.

Además, algunos sistemas de puntos de venta de restaurantes pueden enviar recibos electrónicos, ahorrando al cliente mucho tiempo y esfuerzo a largo plazo, lo que seguramente apreciarán.

4. ¿Quiénes son los principales proveedores de PdV para restaurantes?

El sistema PdV de un restaurante de primera clase: Lavu

Si está buscando un sistema de punto de venta para restaurantes que pueda encargarse de todo, desde el seguimiento de las métricas de los clientes hasta el procesamiento de los pagos, todo desde una plataforma móvil basada en la nube, existe la posibilidad de que tu restaurante pueda utilizar Lavu. Ya sea a través de un diseño aerodinámico o de una integración en línea sin problemas, Lavu puede funcionar a su máxima capacidad para satisfacer las necesidades de gestión de tu restaurante.

Características principales: Lavu tiene características únicas que lo diferencian de otros sistemas de puntos de venta de restaurantes, como:

  • Diseño de la fachada y personalización de la planta

  • Constructor de combinaciones para una ordenanza y operaciones eficientes

  • Doble cajón de dinero para mantener sus ganancias seguras

  • Inventario de Lavu para llevar un mejor seguimiento de su almacenamiento

  • Integraciones con software selecto que se ajusta a sus herramientas de gestión

  • Tableros de menú digitales para la coherencia de la marca y un acabado elegante

Este tipo de características involucran a sus clientes y mejoran la precisión de su restaurante en el manejo de las operaciones diarias. También agilizan la comunicación entre las diferentes áreas de su restaurante, facilitando el trabajo de todos los que están en la cocina, la oficina y el frente de la casa.

Precio: consulta los precios vigentes en esta sección.

5. ¿Qué implica el proceso de compra del sistema PdV para restaurante?

La compra de un sistema de punto de venta para restaurante es un procedimiento relativamente simple. Después de investigar qué tipo de sistema PdV necesita para tu restaurante, puede seleccionar un plan mensual entre las muchas plataformas de software o hardware que existen.

Después de que tu plan sea seleccionado, necesitará tener el sistema instalado correctamente. A menudo, tu proveedor de PdV ofrecerá servicios de instalación, ocasionalmente por una tarifa extra. También tendrás que entrenar a tu personal en el sistema actualizado para asegurarte de que tu restaurante pueda seguir funcionando sin problemas.

La compra de un sistema de puntos de venta

Aunque hay muchos sistemas de puntos de venta de restaurantes por ahí, debe tomarse el tiempo para entender las necesidades de tu restaurante y qué tipo de sistema de puntos de venta las satisfará. Deberías considerar el rango de precios de tu restaurante y tu capacidad de incorporar un PdV legacy o móvil.

Instalando un PdV

Dependiendo de si ha elegido o no un móvil o un sistema de punto de venta legacy para tu restaurante, se requerirán diferentes tareas de instalación. Un sistema PdV legacy será más exigente en cuanto a tiempo y esfuerzo, ya que podrían requerirse servicios especiales para asegurarse de que encaje en el espacio de tu restaurante adecuadamente. Un sistema PdV móvil ofrecerá muchos menos problemas durante la instalación, y puede ser actualizado y comprendido mucho más convenientemente.

Incorporar software de punto de venta en su flujo de trabajo

Poner un sistema de puntos de venta en un restaurante en sus operaciones diarias puede funcionar sin problemas. Siempre que se instala un nuevo sistema de punto de venta en un restaurante, se pueden encontrar problemas comunes como la formación de los empleados y la adaptación al nuevo software, pero estos problemas se resuelven con una mayor experiencia y un funcionamiento continuo. Asegúrese de que todos sus empleados sepan cómo operar el sistema PdV con rapidez y eficiencia. Dado que el sistema PdV suele ser el centro de las operaciones de los restaurantes, es conveniente realizar sesiones de formación en profundidad, especialmente para la dirección, de modo que se pueda evitar cualquier bloqueo inicial para la incorporación del PdV del restaurante.

Elegir un nuevo y mejorado sistema de punto de venta es un gran paso para cualquier restaurante. Tendrás que lidiar con nuevos desarrollos y peculiaridades para poder usar las funciones más avanzadas.

Pero si necesitas una buena manera de operar tu restaurante de manera efectiva y eficiente, entonces un nuevo sistema de puntos de venta eclipsa cualquier otra elección que puedas hacer. Tener un sistema PdV actualizado en un restaurante mejora todas las facetas de su negocio, desde el servicio al cliente hasta la gestión interna, todo ello con poco esfuerzo y mantenimiento para operar.