La perzonalización de tu punto de venta te puede guiar al éxito: sistemas con API abierta

Todos los negocios exitosos saben que deben adaptarse al mercado y a las expectativas de los clientes. Los dueños de restaurantes a menudo se encuentran con un sistemas de puntos de venta que no pueden modificarse al estilo de operación y necesidades del negocio

La flexibilidad y la personalización en un punto de venta son posibles a través de una API (interfaz de programación de aplicaciones) abierta. Hablemos de lo que es una API abierta, por qué es importante y cómo puede beneficiar a su restaurante.

¿Qué es una API abierta?

Es importante comprender que la API es un conjunto de protocolos diseñados para construir aplicaciones de software y permite que los diferentes componentes de software interactúen entre sí. Normalmente, los API son privados y se consideran un secreto comercial. En la industria del software, incluyendo sistemas de puntos de venta como Lavu, han comenzado a ofrecer APIs abiertas a sus usuarios.

Hay tres ideas claves en la API abierta, específicamente:

  • Basado en un estándar abierto.
  • Disponible para desarrolladores y usuarios con pocas restricciones.
  • Respaldado por datos abiertos que son libres para que cualquiera pueda republicarlos o usarlos tal cual.

¿Qué puede hacer una API abierta?

Al tener una API abierta, los usuarios pueden personalizar su sistema para modificar el estilo de operación del negocio y adaptarse mejor a las crecientes necesidades. Los clientes expertos en tecnología con conocimientos de programación pueden construir sobre la plataforma de software existente, crear nuevas características de la cuenta e incluso construir nuevos productos en conjunto. Por ejemplo, si tiene una combinación de colores específica en su restaurante o una fuente en su menú, con una API abierta puede cambiar el fondo, las combinaciones de colores de la aplicación y la fuente para que coincidan con la marca de su restaurante actual.

Además, la API abierta presenta la posibilidad de que los proveedores de software se especialicen y creen realmente los mejores productos.  Cuando los expertos pueden centrarse y diseñar un producto funcional, todos ganamos. Cuando varios proveedores se asocian con otros expertos para otras funciones de un negocio, se convierte en un escenario en el que todos ganan.

Los beneficios de la API abierta

Si bien el uso de una API abierta es un esfuerzo que vale la pena, se requieren algunos conocimientos técnicos y de programación para aprovechar esta característica.

Aunque la mayoría de los restaurantes no tienen un programador interno, algunos trabajan con su proveedor de puntos de venta, u optan por contratar a terceros para que desarrollen la API de su sistema de puntos de venta.

La belleza de esto es la libertad de experimentar y modificar el sistema al estilo de operación del negocio.

Permiten implementar sistemas que modifican el estilo de operación del negocio

Un número infinito de integraciones se puede hacer con una API abierta. Por ejemplo, los usuarios pueden integrar las páginas de los medios sociales a su interfaz, o incorporar la señalización de los restaurantes. Usted y su desarrollador pueden incluso crear formas innovadoras de usar el software principal. Al mismo tiempo, siempre asegúrese de comunicar las mejoras con la principal compañía de software, ya que a menudo incorporarán algunas funcionalidades que se les han presentado.

Algunas opciones tangibles a considerar incluyen:

Proceso de compra

Si el proceso de compra existente es confuso o no está lo suficientemente detallado, una API abierta le permite eliminar o añadir al proceso.

La personalización de los procesos de pago puede ayudar a reducir los errores de los empleados y acelerar el proceso de pago de los clientes.

Métodos de pago

Con la popularidad del mundo de las aplicaciones, los métodos de pago son más populares y se considera que son más comunes las tarjetas de débito/crédito, los pagos por teléfono móvil, los monederos electrónicos, las tarjetas de prepago, las tarjetas de regalo y el dinero en efectivo. Cuantas más opciones de pago pueda ofrecer a sus clientes, más clientes atraerá y añadirá valor al proceso de compra mencionado anteriormente.

Menús personalizados

Creando iconos personalizados que pueden ser codificados por colores en función de importantes problemas de salud, como alergias, diabetes, alto contenido de sodio o bajas calorías. Los iconos personalizados permiten a los empleados comunicarse mejor con los invitados en relación con los ingredientes del menú. La interfaz también podría permitir a los administradores almacenar notas relativas a los platos, como los ingredientes y las posibles sustituciones.

Programas complejos de lealtad

Cuando un programa de lealtad se integra completamente con un sistema PdV, ahorra tiempo y frustraciones del personal en el procesamiento de las recompensas. Un ejemplo práctico de esto es la popular aplicación de Starbucks, que incluye pedidos de recogida, pago, integración de tarjetas de regalo, una lista personalizada de bebidas favoritas, todo ello mientras se lleva un registro de los puntos y se utilizan las recompensas disponibles.

Una base de datos para la comunicación con el cliente

Con una cuenta principal para los clientes a través de una aplicación o la simple creación de una cuenta en un restaurante, la comunicación por correo electrónico y correo postal se vuelve eficiente y precisa.

Pedidos en línea & coordinación de la entrega

Con un número creciente de servicios de pago por entrega, incluso los restaurantes sin entrega pueden integrar una plataforma de entrega de alimentos con su punto de venta.

Los clientes pueden hacer un pedido en línea como invitados o crear un perfil, luego pedir la comida a través de su plataforma de entrega preferida, pagar y anticipar la entrega.

Inventario y compras

Una tarea desalentadora para cualquier gerente o propietario de un restaurante, el inventario digitalizado es un sueño hecho realidad. El punto de venta se conecta con el sistema de inventario/compra para hacer un seguimiento preciso de la cantidad que se está comprando (o de los ingredientes que se están utilizando) y puede proporcionar informes o integrarse con los proveedores para la compra de suministros. Un buen sistema de inventario puede hacer la diferencia entre el éxito y fracaso de tu negocio, te recomendamos poner especial atención en el.

Nómina y beneficios

Una parte a menudo pasada por alto de cualquier paquete de software es un fuerte sistema de nóminas. Al integrarse con una API abierta, puede tener tiempo de registro del personal, proporcionar medidas de rendimiento para los bonos y procesar fácilmente la nómina, tanto si tiene 5 como 100 empleados.

Muchos de los sistemas de nómina disponibles incorporan beneficios, tiempo libre, programación (e intercambio de turnos), fechas de bloqueo, portales de empleados en línea para acceder fácilmente a los talones de pago y a los estados de cuenta W-2, e incluso pueden manejar el pago de impuestos para su restaurante.

Reservas y lista de espera

Haga las reservas o su lista de espera de fácil acceso para los clientes. Esto le ahorrará a su personal el tiempo de gestionarlo en papel o en una hoja de cálculo y ahorra mucho tiempo.

Una forma de pensar en todas estas opciones es como construir un menú de café. Los elementos centrales se centran en las bebidas de café (también conocido como sistema de puntos de venta de API abierta), luego se agregan las bebidas que no son de café (métodos de pago), pasteles ligeros (programa de lealtad), opciones de bocadillos saludables (pedidos en línea), y así sucesivamente.

Ya sea que su restaurante sea una nueva cafetería o un bar de deportes con múltiples ubicaciones, con una API abierta su sistema PdV puede crecer con su negocio en lugar de tener que esperar a que la compañía de software añada nuevas funciones.