Destacar en los medios sociales

Restaurant Success Tips

Las críticas profesionales de restaurantes y los eventos de relaciones públicas pueden aumentar la visibilidad de su restaurante, pero en estos días, es su presencia en los medios sociales lo que cuenta. Un estudio de Deloitte encuentra que
los medios de comunicación social informan 47%

No son sólo los consumidores los que están monitoreando su marca y presencia en los medios sociales, tampoco. Google incluye tus seguimientos sociales, gustos y acciones conectados a tu sitio web en su algoritmo de clasificación de páginas. Aumenta tu presencia en los medios sociales y el SEO de tu sitio web atacando a Facebook, Instagram y Twitter.

La mayoría de los restaurantes y bares han seguido la tendencia; casi 40% de todos los los establecimientos de comida casual, familiar y fina tienen una fuerte presencia en los medios sociales. Si te confunden los medios sociales, tienes aversión a ellos o no tienes grandes resultados, no hay mejor momento que el presente para convertirte en un experto.

A continuación, compartimos todo lo que necesita saber sobre el uso de Facebook, Instagram y Twitter para construir su presencia en los medios sociales, generar más ventas y destacar entre la multitud. Gane más exposición en los medios sociales para aumentar su presencia y sacar el máximo provecho de una forma de publicidad gratuita.

Las diferencias entre Facebook, Instagram y Twitter

Lo primero es lo primero, debes entender las diferencias entre Facebook, Instagram y Twitter como redes sociales.

Reproponga las entradas de su blog y otros contenidos creativos para cada red social para aumentar su presencia en línea.

Como regla general, nunca, nunca publiques el mismo texto para todas tus cuentas de medios sociales. Aunque puedes publicar la misma foto, el título y la frecuencia de tus publicaciones deben ser diferentes. A continuación desglosamos los detalles del uso:

Cómo usar mejor Facebook

Facebook es la plataforma social ideal para:

  • Registro de entrada
  • Promociones
  • Generar relaciones con los clientes
  • Servicio de atención al cliente

Facebook es una comunidad activa, así que puedes mostrar más de la personalidad conversacional de tu restaurante aquí que en Instagram o Twitter. Evita las ventas como el lenguaje en tu campaña de marketing en Facebook y céntrate más en proporcionar a tus seguidores información valiosa, como por ejemplo:

  • Especiales del día
  • Próximos eventos
  • Nuevos cambios

No lo haga más de dos veces al día, aunque se le recomienda que lo haga sólo una vez al día. Las interacciones se reducirán si compartes demasiado en Facebook.

Echa un vistazo a los grupos de Facebook y a los eventos locales de tu restaurante, y úsalos para hacer contactos y llegar a más gente en línea. Participar en eventos como una página de negocios en Facebook muestra a sus clientes dónde estará y da a los asistentes al evento la oportunidad de visitar su restaurante.

Lavu Hot Tip: Registra tu restaurante como un «Lugar» en Facebook para que los clientes puedan registrarse. Sus amigos y seguidores verán el check-in en su feed de noticias, y les inspirará a visitar su restaurante en otro momento.

Cómo usar mejor el Instagram

Instagram es una de las herramientas más vendidas por las empresas minoristas y restaurantes. Con fotos convincentes y un público comprometido, puede convertir su cuenta Instagram en una máquina de conversión de ventas de alto funcionamiento.

Use Instagram para:

  • Fotos
  • Videos cortos
  • CoConcursos
  • Promociones
  • Hashtags

Publica diariamente en Instagram hasta dos o tres veces, aunque se recomienda sólo una vez al día a menos que tu contenido sea extremadamente atractivo. De lo contrario, sólo molestarás a tus seguidores.

Lavu Hot Tip: Crea un hashtag único para tu restaurante para incluirlo en cada correo. Pronto sus clientes recogerán el hashtag y lo usarán también. Cuando su hashtag único sea seleccionado, los seguidores serán redirigidos a una galería de fotos que incluyen su hashtag.

¡No te olvides de etiquetar tu restaurante en cada foto!

Conduce a un mayor compromiso y sigue en Instagram con esto fácil punta de postre.

Cómo usar mejor Twitter

Twitter requiere un mantenimiento continuo, así que sólo usa Twitter si puedes asignar a alguien para que esté al tanto de tu cuenta de forma vigilante. En el Twitter-verso, la conveniencia importa mucho, y no quieres que la gente se queje de que no eres lo suficientemente rápido en la respuesta.

Es mejor usar Twitter:

  • Promociones
  • Servicio de atención al cliente
  • Entre bastidores
  • Conectando con periodistas e influyentes

Puedes twittear tres veces o más al día, y el compromiso sólo disminuye ligeramente después del tercer tweet.

Lavu Hot Tip: Use
Hootsuite
para programar tus tweets con antelación. (¡Es gratis!)

Cómo publicar un anuncio de Facebook para su restaurante

Las campañas publicitarias en Facebook son una excelente manera de aumentar el tráfico peatonal en tu restaurante o bar. Los anuncios de Facebook te permiten:

  • Aumenta tus mensajes
  • Anunciar una oferta
  • Dirige a la gente a tu sitio web
  • Promociona tu página de negocios

Facebook da la opción de dirigirse a una audiencia específica por ubicación, edad, e incluso, por intereses. Esto le da la libertad de dirigirse a una nueva audiencia o a un grupo específico de personas durante largos períodos de tiempo.

Por ejemplo, si estás en una ciudad universitaria y la escuela está a punto de comenzar, puedes publicar anuncios en Facebook que atraigan a los estudiantes nuevos y a los que regresan. Simplemente crea un grupo de público objetivo de entre 17 y 25 años con interés en la universidad de tu ciudad, y tu anuncio aparecerá delante de los usuarios de Facebook con la máxima probabilidad de visitar tu restaurante.

La copia del anuncio tampoco tiene que ser una copia de venta directa. En Facebook, el contenido informativo es el más efectivo. Empieza a compartir recetas con tu comunidad en lugar de una promoción, y atraerás más lealtad e interés con el tiempo.

Para más información sobre cómo compartir recetas en los medios sociales impulsa tu estrategia de marketing, mira este artículo de Lavu.

Conectar con los Influenciadores

¿Quiénes son exactamente los influenciadores? …te estarás preguntando. Esencialmente, es cualquiera con una gran presencia en línea:

  • Críticos profesionales de periódicos o revistas
  • Los bloggers de alimentos
  • Influyentes de Instagram (Tienden a tener más de 10.000 seguidores en Instagram.)
  • Figuras públicas

Tener una figura pública con dos millones de seguidores publicando una foto en su restaurante haría maravillas para su visibilidad. Pero las posibilidades de que eso ocurra son escasas. En cambio, será mejor que te concentres en los blogueros y escritores de comida. Los estudios muestran que el 81% de los consumidores de EE.UU. confían en los blogs para obtener consejos y recomendaciones de los consumidores, y el 61% hizo una compra debido a una recomendación del blog.

Para comprometerse con su comunidad local de personas influyentes, investigue quién lidera la conversación de la cena en línea. Luego, envía invitaciones personales a cada escritor influyente para una noche en tu restaurante. Puedes convertirla en una Noche de los Escritores, invitando a todo el grupo a mezclarse y a mezclarse o invitarlos a venir a tu restaurante por su cuenta o con amigos. Sea cual sea el camino que elijas, asegúrate de que los escritores escriban sobre tu restaurante después. Sus seguidores se darán cuenta del artículo y vendrán a su restaurante en poco tiempo.

Cómo usar Hashtags para promocionar su restaurante

El «hashtagging» es simple una vez que sabes cómo usar el «hashtagging». Un hashtag es una especie de estante virtual, donde objetos similares de diferentes compañías se agrupan en un lugar fácil de encontrar. Cuando alguien selecciona una etiqueta de hachís, será dirigido a una nueva página que muestra fotos que incluyen la etiqueta de hachís.

Hay dos tipos de hachís:

  1. Único
  2. Nicho

Los hashtags únicos son los que crearía para su restaurante o bar. Por ejemplo, para su restaurante, para un concurso que su restaurante está llevando a cabo, o incluso para una promoción especial que se aproxima.

Los hachís de nicho ya existen, así que no crearás nada nuevo. En su lugar, se montará en la popularidad de los hashtags de nicho con la intención de atraer a un grupo demográfico específico.

Podrían ser geográficos, relacionados con la industria o impulsados por eventos. Selecciona los hashtags de nicho que tengan más de 5.000 etiquetas pero menos de 30.000. Manteniéndose dentro de este rango, puede garantizar una alta visibilidad sin perderse en un mar de etiquetas similares.

Además, evita el hashtagging en Facebook. En su lugar, hashtag casi exclusivamente en Instagram, y ocasionalmente en Twitter.

Publicar contenido visual de alta calidad

Los usuarios de los medios sociales demandan contenidos visuales y atractivos, por lo que deben aspirar a publicar fotos y videos de aspecto profesional cada vez. Afortunadamente, no necesitas invertir en una cámara profesional o ser un experto en diseño gráfico para hacerlo. Hay una serie de aplicaciones para teléfonos móviles que le ayudarán a mejorar la calidad de su contenido visual:

  • VSCOcam
  • Afterlight
  • SnapSeed
  • Fusionado
  • Canva

Los restaurantes están llenos de momentos visuales interesantes para capturar y compartir en línea:

  • Platos de firma
  • Sus chefs trabajan duro
  • Cócteles atractivos
  • Eventos especiales
  • DJs o bandas en vivo
  • Invitados

Use el consejo anterior para que su restaurante se destaque en Facebook, Instagram y Twitter. ¡Tu restaurante tiene personalidad, y los medios sociales te permiten mostrarla! Con estos consejos de medios sociales, pronto construirá una comunidad leal, atraerá nuevos clientes y tendrá una irresistible presencia en los medios sociales.

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